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Sommaire : Croissance significative des opérations de jeux-concours en ligne - Beweb prend de l'ampleur en rachetant Bananalotto - Gamies, le leader du petit jeux sur le Net - le marché du Jeu Vidéo - 53% des jeux en ligne seraient illégaux - A propos des points de fidélisation - Le vocabulaire des jeux en ligne - Jeux en ligne : plus de la moitié sont illégaux ! - Reglement.net aide les entreprises à mettre leurs jeux en conformité avec la loi - Concours versus Loterie - Wine and Co privilégie les jeux en ligne ciblés - Concoursmania : agence conseil dédiée aux jeux-concours en ligne - Winwise intègre l'instant touch aux jeux en ligne - Quedesjeux.com loue une palette de jeux-concours en ligne à personnaliser - Une loterie sur votre site ? Luckyvillage et Luckysurf vous proposent leur aide ! - CA OnLine met la 3D au service de la promotion ludique

Croissance significative des opérations de jeux-concours en ligne.

Beweb prend de l'ampleur en rachetant Bananalotto

Concepteur et éditeur des portails de jeux Milkado et Misterprize, Beweb vient de franchir un nouveau cap dans son développement en acquérant la loterie en ligne Bananalotto (www.bananalotto.fr) pour moins d'un million d'euros, jusqu'alors éditée par Netarget.
En attendant, ce rachat n'est pas très glorieux pour BananaLotto/Netarget, la société fondée par Guillaume MULTRIER, qui a levé plus de 20 millions d'euros depuis sa création en juin 2000 et qui avait marqué les esprits par le train de vie jugé un peu trop luxueux de ses cadres dirigeants.
Les sites Bananalotto jouissent d'une renommée qui n'est plus à faire: 1.400.000 membres auraient été conquis en France et 800.000 joueurs seraient des fidèles de Bananalotto outre Manche. Dans ce cadre, le rachat de Bananalotto permet à Beweb de compléter son offre de profils qualifiés, et en conséquence, de se positionner comme un partenaire incontournable pour l'ensemble des annonceurs quel que soit leur domaine d'activité et leur cible. Grâce à ce rachat, Beweb devient un des leaders du jeu en ligne et dispose à présent d'une base de données marketing plus étendue composée désormais de 3.800.000 profils européens qualifiés par plusieurs centaines de critères de segmentation.

Gamies, le leader du petit jeux sur le Net

Gamies le plus grand du petit jeu. Créée en Août 2000, Gamies, société éditrice de jeux en ligne, lance son offre « location de jeux » aux entreprises à la recherche de contenus additionnels pour leurs sites.

31 Mds d'Euros en 2002 pour le marché du Jeu Vidéo

Selon une nouvelle étude de l'IDATE, le marché du jeu vidéo devrait atteindre 31 Mds d'euros en 2002 mais stagner dans les années qui suivront

Plutôt pessimiste l'étude de l'IDATE. L'institut de recherche publie une nouvelle étude intitulée "Jeux vidéo : terminaux, marchés, usages" conduite par Laurent MICHAUD.
L'étude confirme la reprise du marché pour l'année 2002 qui devrait connaitre un chiffre d'affaires d'environ 31 Mds d'euros au niveau mondial contre 27 en 2001. Par contre, le marché pourrait à nouveau s'effondrer pour atteindre 18 Mds d'euros en 2005 et ne connaitrait une reprise qu'en 2007, avec l'arrivée d'une nouvelle génération de consoles.
Le marché est dominé par le trio nippo-américain Sony, Nintendo et Microsoft, à la fois constructeurs de consoles (le gros du marché) et éditeurs de jeux. On note toutefois la présence des éditeurs françaises Infogrames (7e), VUP (11e), UbiSoft (14e) et Titus (17e) dans le classement des principales entreprises de jeux vidéo.
Le marché est dominé par les consoles mais l'IDATE souligne la montée en puissance des jeux en réseau tels que les "JMMJ", les jeux massivement multi-joueurs dont Mankind.net est le meilleur représentant en France avec près de 100.000 utilisateurs mais également par les jeux en LAN (Réseaux locaux), dont les compétitions de plus en plus populaires laissent présager un éventuel avenir médiatique.
L'étude souligne également le caractère particulier de la Corée du Sud qui fait désormais office de laboratoire en raison de la très forte pénétration du haut débit dans les foyers et l'apparition de joueurs professionnels.
A noter également l'apparition du marché des jeux sur téléphones mobiles ou ordinateurs de poche et enfin la montée en puissance du marché domestique européen qui dépasse le marché japonais et devrait dépasser le marché américain d'ici 5 ou 6 ans.

53% des jeux en ligne seraient illégaux

D'après la dernière étude Klarsen/ConcoursMania, près de 53% des plate-formes de jeux en ligne ne respecteraient pas les dispositions légales.

Le problème ne se situerait pas avec le monopole de la Française des Jeux sur les jeux d'argent (Loto, Millionnaire, etc..) mais sur le non respect d'un certains nombre de dispositions légales comme l'affichage du réglement, l'affichage des lots ou encore les modes de collecte des données personnelles. Auditant près de 80 sites, référencés par concours.fr, la vitrine grand public de ConcoursMania, l'étude révèle ainsi que 70% des sites de jeu optent pour le tirage au sort, une assurance "risque" permettant de payer les internautes en cas de victoire, contre seulement 10% pour le principe de grattage avec résultat immédiat. Consultant en jeux concours, ConcoursMania cherche donc à tirer profit de cette étude pour aider les grand portails et autres communautés virtuelles à prendre pied dans ce secteur très prisé des internautes, et générateur, à moindre frais, d'un fort trafic.

A propos des points de fidélisation

Les prestataires proposent de nombreux programmes de points de fidélisation assortis d’opérations marketing.

Pour ses partisans, l'attribution de points cadeaux permettrait d'augmenter le panier moyen, de générer du trafic et d’acquérir de nouveaux clients en plus de fidéliser les anciens.

Les programmes proposés en matière de points de fidélisation sont propriétaires ou mutualisés.

La majorité des prestataires (Webmiles, Jooker, Maximiles, WizzClub etc.) proposent aux sites partenaires une facturation mensuelle. Chez Jooker le contrat est de 6 mois renouvelable.

Les prestataires se rémunèrent le plus souvent par une marge réalisée sur la vente des points (2,5 centimes pour Jooker, 5 centimes et plus pour Webmiles). WizzClub réalise sa marge sur la différence entre le prix des produits en boutique et leur coût d'achat. Maximiles a choisi de prélever une commission (2 centimes) sur les achats générés par son intermédiaire chez les partenaires, tout comme Cosmoplazza.

Sur certains programmes le gain de points est lié à l'acte d'achat (la remise varie de 2 à 7% du montant des achats). D’autres assurent la capitalisation de points par le biais d’une simple visite, de l’inscription à la newsletter, du remplissage d’un formulaire, de la participation à un jeu ou à une enquête, etc.

Maximiles aurait distribué 80 millions de points, soit 6 millions de francs de cadeaux depuis sa création en avril 2000.

Les programmes de points de fidélisation permettent également de développer des opérations de marketing direct. La qualification des profils et le pourcentage d'acheteurs pour les sites marchands sont des éléments clés. Cosmoplazza affirme que sa base est constituée de 75% d'acheteurs en ligne

Le vocabulaire des jeux en ligne

Les jeux-concours en ligne peuvent prendre différentes formes et utiliser diverses technologies. Par ailleurs, différents indicateurs de performance sont couramment utilisés. Ce lexique fait le point sur les termes usités.

> Dotation : Terme désignant les gains et lots associés à un jeu concours donné. La loi stipule qu'une valeur financière doit être fournie pour chacune de ces dotations.

> L'instant gagnant : Il correspond à un mode de désignation des gagnants sur un jeu donné. Il peut être basé sur certaines heures de connexion, selon le rang (nombre de connexions, de sessions atteintes) ou être purement aléatoire... Le mode aléatoire est néanmoins peu utilisé car il ne permet pas une bonne maîtrise de la distribution des dotations. Dans tous les cas, il s'agit d'une désignation du gagnat reposant sur le hasard.

> Les jeux instantanés : Ce type de jeu qui exploite bien l'interactivité propre à Internet permettent aux joueurs de savoir immédiatement s'ils ont gagné et le cas échéant de connaître la nature de leur gain. Les jeux instantanés peuvent prendre la forme de ticket de grattage, de jeu de jackpot ou d'instant gagnant par exemple.

> Les jeux sur tirage au sort : A l'inverse des jeux dits "instantanés", ils désignent les gagnants selon le principe du hasard, une certaine période de temps après le jeu. Le tirage au sort doit être effectué par un huissier à une date pré-déterminée bien précise.

> Les jeux d'arcade : Il s'agit des jeux faisant appel à l'adresse des joueurs tels que les jeux de tir ou de combat (type astéroides). Ces jeux sont principalement utilisés dans un objectif de rétention sur le site ou dans un esprit communautaire.

> Les jeux de damiers : Il s'agit des jeux de société traditionnels (dames, échecs, jeu de l'Oie, etc.) transposés en version électronique.

> Les jeux de plate-forme : Ils désignent les jeux mettant en oeuvre un défilement de paysages en plusieurs dimensions et où le "héros" doit relever un certain nombre d'épreuves et d'embûches.

> Les jeux de simulation : Ils correspondent à une version assez évoluée du jeu-concours. Ils simulent un environnement professionnel donné (simulation boursière ou de marché). Le joueur doit alors opérer un certain nombre d'actions dans le contexte ainsi reconstitué (gestion d'un porte-feuille...). Il implique un grand degré d'implication du joueur, la dotation doit alors être à la hauteur...

> Sweepstake : Encore appelé loterie pré et post tirage, cette technique de jeu assez agressive (à la limite du spam) consiste à envoyer à un certain nombre d'adresses électronique une invitation à venir consulter une liste de gagnants pré-tirés au sort en vue de vérifier si le destinataire fait partie ou non des gagnants. L'objectif est de drainer massivement des internautes sur un site donné.

> Loterie : La loterie, au sens juridique du terme, est un jeu-concours basé sur le hasard de façon générale (tout jeu basé sur l'instant gagnant ou une question subsidiaire par exemple). Plus spécifiquement, la loterie désigne le jeu qui repose sur le tirage au sort d'une combinaison gagnante parmi une grille de numéros.
De nombreux sites se sont spécialisés dans cette activité tels que Luckysurf ou LuckyVillage.

> Concours : Au sens juridique du terme, ce terme désigne les jeux faisant appel à la sagacité, aux connaissances des joueurs en vue de déterminer un gagnant. Ils peuvent prendre la forme de quizz de connaissance, de chasse au trésor

> Flash : La technologie Flash de l'éditeur Macromédia est couramment utilisée pour la réalisation de jeux animés et interactifs. Un plug-in est alors nécessaire pour pouvoir télécharger le jeu souvent diffusé en streaming dans ce cas pour limiter les temps d'attente.

> Java/JavaServerPage : Les scripts de programmation dynamique Java ou JavaServerPage (JSP) sont souvent utilisés pour gérer les mécanismes d'interactivité avec le serveur base de données du jeu. En particulier l'application déterminant le gagnant ou l'allocation dynamique des lots ou encore les scores associés à un joueur.

> Marketing viral : La promotion d'un jeu en ligne passe souvent par l'utilisation d'une technique de marketing viral, le bouche à oreille électronqiue entre internautes par exemple. On peut citer à ce sujet les dispositifs de parrainnage ou de recommandation à l'issue du jeu incitant les joueurs à en faire part à leurs amis (effet boule de neige).

> Règlement : Un règlement détaillé du jeu doit être établi. Celui-ci informe des lots, de leur nombre et de leur valeur. Ces lots doivent être présentés par ordre hiérarchique de leur valeur commerciale (recommandation du BVP). Certaines mentions doivent apparaître obligatoirement sur le règlement : adresse complète de l'organisateur et de l'huissier, dates de l'opération, modalités de participation et de remboursement des frais, mention et inscription réelle à la CNIL... Le règlement doit être adressé à toute personne en faisant la demande. D'autre part, un extrait du règlement doit être accessible en ligne au joueur.

> Stickyness : Terme anglo-saxon désignant la faculté de certains jeux à retenir les internautes sur le site et donc à augmenter le temps passé. Les jeux de damiers ou d'adrese peuvent être qualifiés de "stickyness".

> Taux de transformation : Il s'agit d'un des indicateurs de performance propre à la mesure du succès d'un jeu. Il permet d'évaluer notamment le nombre de joueurs ayant acheté ou opéré une action particulière en fonction du nombre de participants global au jeu.

> Taux de participation : Autre indicateur de performance mesurant le nombre de participations eu égard au nombre d'e-mails envoyés ou nombre de connexions observées.

Jeux en ligne : plus de la moitié sont illégaux !

Le jeu-concours en ligne est devenu ces derniers mois un outil marketing à part entière particulièrement performant pour la création de trafic et la qualification de bases de données. A ce sujet, les sites adoptent des pratiques et des stratégies différentes. C'est sur cet aspect que s'est penchée l'agence Klarsen/Concoursmania (voir article) en auditant l'ensemble des sites (soit environ 80 sites) présents sur son site Concours.fr (annuaire de jeux-concours en ligne). L'étude porte exclusivement sur des sites français soumis à la législation française.

> Des jeux classiques sur le principe du tirage a posteriori
Plusieurs enseignements intéressants ressortent de cette étude. Tout d'abord sur la nature des jeux mis en place sur les sites : on constate une tendance largement majoritaire (70% des sites audités) à des jeux basés sur le principe du tirage au sort. Celui-ci se caractérise notamment par le dépôt des coordonnées du joueur suivi d'un tirage au sort pour déterminer le ou les gagnants. Cette approche dénote d'un très grand classicisme de la part des sites. En revanche les jeux instantanés où le joueur peut immédiatement savoir s'il a gagné (type jeu de grattage) sont encore très largement minoritaires (seulement 10% du total) face à l'écrasante prédominance des jeux à tirage. Ceci peut sembler dommage dans la mesure où ces derniers exploitent bien l'interactivité du Web...

> Bonne facture technique, des progrès à faire en marketing !
L'agence s'est ensuite attachée à noter (de 1 à 5) les jeux mis en oeuvre selon divers critères (accessibilité, ergonomie, design ou marketing...). Sur le plan technique, il semble que les jeux sont en général de "bonne facture" avec une bonne accessibilité. En revanche du côté de la visibilité marketing, un pourcentage substantiel de sites (30% de notes comprises entre 1 et 2) ne mette pas en valeur leur jeu pourtant de bonne qualité. Par ailleurs, très peu de sites (seulement 20% environ) mettent en oeuvre des techniques de marketing viral pour promouvoir leurs jeux par l'intermédiaire des joueurs (e-mailing...).

> Des négligences juridiques qui peuvent coûter cher...
La grande surpise de cette étude porte sur l'aspect juridique inhérent à ce type d'opérations. Plus de 53% des jeux mis en ligne ne seraient pas légaux selon l'étude ! Cette conclusion a été émise en combinant deux informations : la présence du règlement sur le site et la légalité de son contenu (mention des délais du jeu, explication des modalités, liste des lots...). Et sur la simple présence d'un règlement sur le site, l'étude révèle que 17,73% de sites sont déjà "hors-la-loi"... Une prise de risque assez forte puisque les amendes peuvent atteindre 250 000F. A noter également l'évaluation de la qualité des règlements mis en oeuvre c'est-à-dire la protection dont s'entourent les sites face aux risques de contestation ou aux risques techniques (voir cas L'Oréal). Sur cet aspect, 25,66% des opérations légales apparaissent comme étant très mal protégées...

> Disproportion données collectées/dotations
Enfin sur la question des données collectées par les sites lors de ces événements, on constate sans surprise que l'e-mail est systématiquement collecté. En revanche des éléments de qualification tels que la profession (18,98%), les revenus (1,26%) ou les loisirs (6,.32%) sont peu demandés. Par ailleurs la plupart du temps, les dotations offertes sont trop faibles par rapport à l'effort demandé au joueur (disproportion contrainte/avantage).
Dans ce chapitre, on peut également noter une autre information relevée par l'étude concernant la présence de la mention CNIL. 48,11% des sites ne prennent pas la peine de préciser cette mention légale..

Reglement.net aide les entreprises à mettre leurs jeux en conformité avec la loi

La dimension légale est un facteur à ne pas négliger dans la mise en place d'un jeu-concours en ligne (voir article et étude). Pourtant il n'est pas toujours aisé pour un site dont ce n'est pas le métier de connaître et de respecter la législation relative à ce type d'opérations. "Les infractions sont effectivement nombreuses, souligne Jean Duchatel, fondateur du site Reglement.net et de la société Stratégies Networks: la plus courante le non dépôt du règlement pourtant obligatoire ou l'oubli de réactualisation du règlement lorsque les dotations changent (une pratique courante sur Internet où les sites ont souvent recours à de nombreux partenariats).

> 890 francs pour le dépôt de règlement
Face à ce constat, la société Stratégies Networks propose depuis plus d'un an ses services de conseil et d'assistance sur la rédaction et la mise en conformité des règlements de jeu. Avantage : des coûts réduits pour une prestation complète allant du dépôt de règlement chez huissier (890 francs HT) jusqu'au tirage au sort (1390 francs HT dépôt + tirage). "Nos prix sont compétitifs car nous groupons l'ensemble des actes, ce qui nous permet de négocier sur le volume auprès de nos prestataires (les officiers ministériels titulaires d'une charge d' huissier de justice)," explique Jean Duchatel. En effet les prix de la chambre syndicale des huissiers débutent à partir de 1200 francs au minimum pour un dépôt. Ce chiffre pouvant aller jusqu'à 6000 francs.

> Formalités d'enregistrement effectuées en 1 heure
L'originalité du service réside également dans ses grandes interactivité et réactivité adaptées aux contraintes du net. Les sites peuvent envoyer par e-mail leur règlement ou télécharger un modèle de contrat standard sur le site (gratuitement sur demande). En l'espace d'une heure, si le règlement est conforme (la société assure une validation de son contenu), la société se charge des formalités d'enregistrements et de tirage au sort et renvoie le règlement accompagné d'un procés-verbal de constat d'huissier de justice. Enfin des produits complets sont disponibles sur abonnement comprenant notament la réactualisation régulière des règlements lorsque les dotations changent. "Ce suivi est très important lorsque l'on sait que certains joueurs sont des semi-professionnels et peuvent se révéler très procéduriers..."

> La rançon du succès...
La société d'origine marseillaise enregistre aujourd'hui un certain succès avec une clientèle à 90% parisienne et même étrangère (3% issue de la Hollande, Allemagne, Angleterre...). Parmi eux, CryoNetworks, LoisirNet ou encore Maximiles. Rançon de son succès, le site a assigné en référé un huissier parisien (Maître Hauguel) pour concurrence déloyale [et non plagiat comme sous-entendu précédemment). Condamné en première instance, Jean-Louis Hauguel a fait appel. (voir le site huissiers.com). NB : article modifié le 26/04/02

Concours versus Loterie

"Il existe en droit deux catégories de jeux, rappelle Blandine Poidevin, avocate spécialisée dans les Nouvelles Technologies au sein du cabinet Jurisexpert (voir Jurisexpert.net). Il est d'usage de distinguer le jeu basé sur le principe du concours, du jeu basé sur la loterie." Le concours fait appel aux connaissances, à l'habileté, à la sagacité des participants : le gagnant est désigné par la valeur de sa prestation. C'est le cas du site de vente de vins qui propose un questionnaire destiné à tester la culture œnologique des joueurs. A l'inverse, les loteries désignent les gagnants par la voie du sort. C'est le cas du même site offrant une bouteille aux 100 premiers gagnants d'un tirage au sort. Alors que les concours sont en principe licites, les loteries font l'objet d'une réglementation très stricte. "Et même sur le web, elles relèvent d'une loi du 21 mai 1836, toujours d'actualité !," souligne Blandine Poidevin. Certaines modalités d'un concours peuvent néanmoins transformer celui-ci en loterie... Attention aux questions trop faciles d'un concours permettant au plus grand nombre de participants de gagner (pouvant être assimilé à une vente avec prime prohibée) ou la question subsidiaire faisant appel au hasard (peut cacher une loterie).

> La loterie doit être gratuite et sans obligation d'achat

La loterie ne doit être liée à aucune obligation d'achat : le jeu ne doit pas être limité aux acheteurs ; il doit être ouvert à tous (mention "ouvert à tous, sans obligation d'achat"). Par ailleurs, il est exigé que le bulletin de participation diffère du bon de commande. Le joueur ne doit engager aucune somme pour participer : prévoir le remboursement de la communication téléphonique par remboursement forfaitaire qui peut être distinct entre la première connexion (qui nécessite un enregistrement) et des participations ultérieures. A ce titre, on peut citer Luckyvillage.com qui propose le remboursement forfaitaire de la participation au jeu : 5 francs lors de la première connexion, 2 francs ensuite plus remboursement du timbre sur simple demande, règlement mensuel.

> Le règlement : pierre angulaire juridique

Un règlement détaillé du jeu doit être établi qui informe des lots, leur nombre et leur valeur. Ces lots doivent être présentés par ordre hiérarchique de leur valeur commerciale (recommandation du BVP). "Après quelques hésitations (2 arrêts contradictoires des cours d'appel de Douai et Paris en 90 et 94 qui ont semé le doute), la Cour de Cassation a tranché : le recours à un huissier est obligatoire pour tous les jeux concours," indique Julien Parrou de l'agence ConcoursMania. Le règlement doit être adressé à toute personne en faisant la demande. D'autre part, un extrait du règlement doit être accessible en ligne au joueur (prévoir que les informations nominatives concernant l'internaute pourront être exploitées, voire qu'elles feront l'objet de publicité en cas de victoire).

Certaines mentions doivent apparaître obligatoirement sur le règlement : adresse complète de l'organisateur et de l'huissier, dates de l'opération, valeur des prix, modalités de participation et de remboursement des frais, mention et inscription réelle à la CNIL... "Le dépôt chez un huissier du règlement ne doit pas forcément se faire dans le département de l'organisateur, il peut être fait partout en France. On peut noter aussi un point positif en France, il n'y a pas de contraintes concernant la valeur des lots (pas de minimum mais pas de maximum non plus), à la différence de la Floride par exemple où tous les prix supérieurs à 5000 dollars doivent être déclarés à l'Etat", ajoute Julien Parrou.

> Savoir se protéger des risques
Les risques de litige en cas de manque de précision ou de lacune sur le règlement notamment peuvent placer la société dans une situation inconfortable."Quelques cas posent problème très régulièrement, note Julien Parrou.
Lorsque la valeur des lots n'est pas précisée explicitement (par exemple "une Renault Twingo à gagner"), il peut y avoir litige sur le lot à gagner effectivement (le modèle entrée de gamme à moins de 50 000 francs ou le dernier modèle avec toutes les options à près de 80 000 francs ?). La judiciarisation croissante des relations professionnels/consommateurs va augmenter considérablement le nombre des litiges dans les années à venir.

Par ailleurs les conséquences des risques techniques ou des attaques de pirates doivent être prévues. Les déboires récents de L'Oréal (jeu d'instants gagnants piraté, avec 50 lecteurs de DVD à gagner, a placé la firme face aux contestations de 500 gagnants réclamant leurs lots...). Ce type de problème et la gestion de ses conséquences peuvent être prévus dans un règlement correctement rédigé. "Ce n'est pas un règlement "copié/collé" qui va prendre en compte tous les risques, chaque jeu étant unique. Les tribunaux annulent sans difficulté certaines clauses d'un règlement, s'il y a abus ou incohérence", conclut Julien Parrou.

Wine and Co privilégie les jeux en ligne ciblés

Le site de vente en ligne de vins, Wine and Co organise régulièrement des jeux-concours destinés au recrutement de nouveaux clients ou à la fidélisation des consommateurs déjà conquis. Le site a aujourd'hui près de 2 ans d'existence. "Pour un site d'e-commerce, la problématique est particulière, nous ne cherchons pas le trafic de masse mais un trafic ciblé qui se transformera en clients potentiels. La gonflette artificielle de notre base de données par des profils non ciblés n'est absolument pas notre objectif," précise d'emblée Benoît Gandon, responsable marketing du site.

> Des jeux adaptés au style de son audience

Pour atteindre ces objectifs, le site mise plus particulièrement sur des jeux à vocation ludo-éducative (basés sur la connaissance plutôt que sur le hasard) renvoyant en permanence à l'univers du vin et de la gastronomie (le contexte commercial du site). "Le jeu doit être adapté à la cible du site", note Benoît Gandon. "Notre clientèle est majoritairement très favorisée d'un point de vue socio-culturel et se montre très réceptive à ce genre de jeu faisant appel à sa curiosité intellectuelle." Ces jeux prennent donc généralement la forme de quizz organisés à diverses occasions. Pour Noël dernier, un mini site événementiel avait par exemple été monté autour du thème du réveillon. Dernièrement la Saint Valentin a été l'occasion de préparer différentes opérations. D'une part, un quizz sous la forme de tests pour découvrir son profil d'amateur de vin et un concours (purement concours) basé sur la rédaction d'un poème ayant pour thème l'amour... et le vin. "Ces jeux rencontrent en général un grand succès car ils sont basés sur une vraie recherche éditoriale et créative et drainent une audience qualitative." Enfin, un jeu sous la forme d'une chasse au trésor (rechercher des mots cachés sur le site pour reconstituer une phrase mystère) a connu un grand succès en éveillant la curiosité des participants.

> Scripts Java pour gérer les réponses aux quizz

D'un point de vue technique, le développement des quizz est assuré en interne par l'équipe technique. En front office, il s'agit de formulaires HTML assez simples, en revanche le traitement des réponses fait l'objet d'une programmation basée sur des scripts Java en relation avec la base de données Oracle. "Le site utilise également ponctuellement une base de données mySQL et des scripts php pour certaines opérations."La difficulté majeure réside dans le couplage des sessions propriétaires gérées par le formulaire et des sessions de vente, la cohabitaion n'est pas toujours aisée à réaliser (reprise de son caddy après avoir joué par exemple)." Par ailleurs le site s'est essayé à 2 reprises aux animations Flash à l'occasion notamment d'une opération relayée sur le site de Wanadoo. II s'agissait d'un personnage animé qui guidait le joueur au travers de questions d'un quizz. "Sur ce type de technologie, nous sommes très attentifs à la compression de l'animation pour optimiser les temps de chargement."

> Retombées qualitatives

Sur les retombées de ces opérations, Benoît Gandon est assez satisfait puisque celles-ci drainent en général des milliers d'internautes (entre 5000 et 15000 participants). Néanmoins il se montre réservé sur des opérations de masse comme cela avait été réalisé sur la newsletter de Lastminute.com. Des milliers d'inscriptions à leurs newsletters mais pas d'abonnés qui commandent... "Le vrai succès d'une opération, outre la qualité du jeu proposé repose sur des partenariats ciblés pour faire le promotion du jeu", estime-t-il. Le coût d'une opération est évalué entre 7000 et 30 000 francs avec une partie du budget majoritairement imputé aux dotations fournies par le site.

Concoursmania : agence conseil dédiée aux jeux-concours en ligne

Une nouvelle catégorie de prestataires voit le jour, après les SSII, les web agencies, voici venu le temps des agences spécialisées dans la mise en place de jeux concours en ligne. Une niche bien particulière sur laquelle se lance Concours Mania, une société bordelaise fondée par les trois créateurs du site Concours.fr (un annuaire référençant tous les jeux-concours en cours sur le Web).

> Des solutions sur mesure pour affiner le marketing
"Tous ces outils marketing intéressent de plus en plus les professionnels du Net qui se heurtent néanmoins à diverses problématiques : la mise en place d'un jeu adapté à ses objectifs marketing et à son image de marque, la réglementation et la mise en place technique", souligne Julien Parrou directeur marketing de la société et co-fondateur. Ainsi Concours Mania propose une prestation complète pour la mise en oeuvre d'un jeu en ligne incluant conseil stratégique, juridique, développement technique et même la logistique en aval.
"Nous avons choisi de proposer des services personnalisés et le développement d'une solution sur mesure permettant d'affiner les objectifs marketing (éviter le clic plus ou moins qualifié des sites de loterie en ligne par exemple ou la banalisation de la communication avec les solutions clé en main en marque blanche)", justifie Julien Parrou.

> Du quizz à la simulation : toute une stratégie !
La première étape dans la prestation de l'agence repose sur le choix du type de jeu. Différents dispositifs sont envisageables et répondent chacun à une stratégie particulière. On retrouve ainsi le jeu quizz pour faire découvrir le site, des produits ou des offres promotionnelles particulières, le jeu instantané (type grattage ou l'instant gagnant), les jeux sweepstake (réception d'un e-mail drainant ensuite l'internaute vers le site) ou plus élaboré les jeux par recherche (chasse au trésor) ou de simulation. Ainsi entre le sweepstake, "assez violent" (à la limite du spam) et le jeu de simulation proposant une véritable interface de mise en situation (le site de courtage en ligne Selftrade avait par exemple proposé un jeu de simulation de portefeuille boursier en ligne), il y a une marge. Veut-on seulement drainer du trafic et faire connaître le site à tout prix ou souhaite-t-on capter un client potentiel ? "La dotation est également un critère de choix important si l'on veut pouvoir motiver le joueur. Elle est à définir en adéquation avec le type de jeu choisi," précise Julien Parrou.

> Des sous-traitants partenaires
La réalisation technique de la solution (base de données, applet java, animations Flash...) est confiée aux mains d'un prestataire partenaire de l'agence : la SSII rennoise Rtel. Le routage des lots en fin de jeu peut également être pris en charge via un autre partenaire de la société.

> Un retour sur investissement performant pour la qualification
Quel retour sur investissement peut-on enfin attendre de ce type d'opération ? "On estime qu'un jeu sans aucune publicité autre que le référencement dans les guides de jeu (environ 30 annuaires sur le net) génère en moyenne 5 000 participants", affirme Julien Parrou. "En outre ce type d'opération apporte une réelle qualification d'internautes particulièrement qualitative (les joueurs laissent leur véritables coodonnées pour l'envoi éventuel de lots). Néanmoins, note t'il, il ne faut pas tout de même pas miser sur le jeu pour générer directement une vente. C'est avant tout un outil permettant de créer un lien avec le participant, et de notoriété."
Les services de la société sont facturés au cas par cas. Néanmoins un forfait est disponible pour la définition des besoins et la rédaction du règlement pour 10 000 francs. Le développement technique d'un quizz par exemple représente un investissement de l'ordre de 20 000 francs.

Winwise intègre l'instant touch aux jeux en ligne

La web-agency Winwise possédant une double compétence dans les réseaux et les applications web complexes à fort trafic vient de lancer une solution de jeu en ligne. Celle-ci propose l'intégration "intelligente" dans un site d'une palette de jeux : jeux de damiers (dames, échecs...), cartes (belote, bridge...), casino (jackpot, blackjack...), arcades (astéroïdes...), enfants (bataille navale, jeu de l'oie...).
L'objectif est d'instaurer sur le site une application susceptible de retenir les internautes et augmenter leur temps de présence en ligne. Par ailleurs, l'application permet de communiquer avec le joueur durant le jeu : l'occasion de lui délivrer certains messages spécifiques via un canal de communication différent des traditionnelles bannières.

> Des dizaines de milliers de joueurs en simultanée
L'innovation technologique mise en oeuvre par la société, soutenue par l'Anvar, repose sur des composants réseaux (écrits en C++) capables d'attaquer directement la couche basse du réseau (couche TCP/IP) et donc de gérer la transmission de flux d'information en continu. C'est la technologie Instant Touch qui permet de travailler en mode connecté et de supporter des dizaines de milliers d'utilisateurs en connexion simultanée.
Au dessus de ces composants réseau, on trouve des composants qui gèrent le routage logiciel des informations en utilisant les données de personnalisation issues du site. L'ensemble de ces composants s'installe sur un serveur Windows NT.

> Personnalisation graphique à volonté
La solution est ouverte et autorise différents niveaux de personnalisation et d'adaptation en particulier graphique. "Il est possible de personnaliser l'aspect du damier, des pions... aux couleurs des annonceurs ou d'une thématique donnée," explique Olivier Bourdin, directeur général de la société.
Un kit de développement est en outre disponible pour le développement de jeu entièrement personnalisé (au niveau du concept) par le site.

> Interfaçage avec les instant messaging du site
L'application intégrée à la page HTML communique avec celle-ci et lui permet d'obtenir les informations nécessaires pour le suivi d'une partie entre 2 joueurs (score, état de la partie...). Des bannières particulières peuvent aussi être diffusées selon les profils des joueurs en ligne (adultes, enfants...).
Le logiciel est capable de s'adapter automatiquement à la langue des joueurs. Enfin l'application peut s'interfacer avec les outils d'instant messaging présents sur le site et relayer à l'intérieur du jeu, la communication avec le joueur et son entourage. Pas seulement son entourage, la société envisage aussi de pouvoir mettre à disposition ce dispositif auprès de partenaires commerciaux (sponsors, annonceurs...).
Les temps d'attente entre 2 jeux pourraient être aussi l'occasion de délivrer des interstitiels.

> Adaptation au jeu-concours
Au moment où le joueur lance le jeu, il télécharge instantanément des composants sur son poste à la façon d'une applet java. "Ces derniers sont néanmoins plus compacts et donc moins consommateurs de ressources", estime Olivier Bourdin. Il est enfin possible pour le site hôte (qui accueille le jeu ) de décider d'utiliser l'application comme support d'un jeu concours. A charge pour lui de développer autour le dispositif gagnant.

> Wanadoo adepte des jeux
"L'aspect ludique est un puissant outil de rétention en particulier pour les portails ou les sites de communautés. Il permet d'augmenter le temps de présence de quelques minutes à une vingtaine de minutes en moyenne." résume Olivier Bourdin.
Aujourd'hui la société travaille de près avec France Télécom qui a mis en oeuvre sur Wanadoo plusieurs applications (voir sur le site) mais aussi sur son site GOA dédié aux jeux.
L'application est facturée au nombre d'utilisateurs connectés simultanément (1000 à 2000 utilisateurs en connexion simultanée représentent un coût de plusieurs centaines de milliers de francs annuels).

Quedesjeux.com loue une palette de jeux-concours en ligne à personnaliser

Depuis près de 15 ans, la société Quedesjeux (filiale de 123 Multimédia) commercialise des jeux interactifs via le téléphone et le minitel. C'est l'année dernière que la société a pris le virage d'Internet. Elle propose désormais des jeux de casino, d'adresse ou de stratégie à intégrer en ASP (location de plate-forme) sur un site marchand ou un portail. "Nous proposons des moteurs de jeu en Java ou en Flash, que les annonceurs peuvent habiller selon leurs souhaits graphiques (insertion de logos, messages publicitaires, etc.) en vue de les intégrer sur leurs sites." La technologie Flash s'utilise pour des jeux à forte animation visuelle tandis que les jeux développés en Java sont plus paramétrables.

> Les jeux instantanés en vedette !
Parmi les vedettes, on trouve les jeux de grattage (carte à gratter), le jackpot, et le jeu de tir (dont le site de France Loisirs est particulièrement friand, ndlr). Point commun : l'immédiateté du gain, simplicité et grande interactivité. "Nous déconseillons à nos clients des jeux basés sur le tirage au sort qui nuisent à l'interactivité propre à Internet", estime Renaud Ganascia, responsable commercial de la société. Ces jeux visent surtout une augmentation de trafic massive et sont particulièrement propices à la promotion et aux concours. A ce sujet, la société propose différents dispositifs basés sur "l'instant gagnant" : gains sur certaines heures, en fonction du rang (nombre de connexions, de sessions) ou purement aléatoire... "Le mode aléatoire est néanmoins peu utilisé car il ne permet pas une bonne maîtrise de la distribution des dotations," note Renaud Ganascia. Ces modes de détermination des gagnants peuvent être combinés à des tirages au sort (édition de fichiers HTML et tirage par un huissier) a posteriori sur le mode de la "deuxième chance". Les programmes qui gèrent les processus d'instant gagnant sont développés en interne en langage C++.

> Des jeux de fidélisation...
Des jeux de stratégie (labyrinthes) ou jeux de reconnaissance visuelle (puzzles, 7 erreurs, etc.) sont également disponibles. "Ces jeux sont pourtant plus marginaux et se destinent à des usages différents : rétention d'audience, fidélisation...," note Renaud Ganascia. Enfin les quizz de connaissance sont des jeux sur lesquels la société n'apporte que peu de "valeur ajoutée" dans le sens où "ce ne sont que des pages HTML" (hormis le processus d'instant gagnant). "Nous avons néanmoins développé une base de connaissance propre au cinéma qui permet de fournir clé en main une solution de quizz sur le cinéma (environ mille questions disponibles)." Ce jeu baptisé "CinéLettres" sera notamment disponible sur le site d'UGC.

> Sites marchands et portails adeptes du jeu-concours
La société compte déjà plusieurs références aussi bien au niveau de sites marchands tels que Alapage.com (vente de produits culturels) pour qui la société a notamment mis en oeuvre un jeu de grattage (à but événementiel) envoyé par e-mailing ou des portails communautaires (Freesbee, Mageos, etc.). "En moyenne, un jeu génère une augmentation de trafic comprise entre 20 et 60% et touche une proportion de 15 à 20% du trafic global", avance Renaud Ganascia.
La solution est facturée entre 25 000 et 35 000 francs pour des opérations qui durent en moyenne entre 3 et 5 semaines.

Une loterie sur votre site ? Luckyvillage et Luckysurf vous proposent leur aide !

Le jeu de loterie entièrement basé sur le hasard est particulièrement populaire en France grâce notamment aux initiatives de la Française des Jeux. Internet s'est emparé du phénomène et diverses plates-formes ont fleuri sur la toile. Le principe d'une loterie est le choix dans une grille d'une cinquantaine de numéros (en général) d'une combinaison de 5 à 7 numéros. Un tirage au sort est ensuite effectué par un huissier sur une base quotidienne pour déterminer la combinaison gagnante et rapprocher celle-ci du ou des gagnants. A distinguer des jeux de hasard tels que les tickets à gratter qui fonctionnent plus sur le principe d'une tombola avec des lots pré-déterminés. Un principe simple donc, pour des dotations financières en général très alléchantes...

> LuckyVillage met l'accent sur la sécurité
Parmi les initiatives françaises figure la plate-forme LuckyVillage développée par la société Ludopia Interactive (dont l'éditeur de jeux vidéo Ubisoft est actionnaire). Basée sur le principe de ses grandes soeurs américaines, celle-ci offre la possibilité de gagner quotidiennement 5 millions de francs. La plate-forme de cette société se distingue par ses caractéristiques "haute sécurité" prévues par ses fondateurs. Entièrement open-source, celle-ci fonctionne à partir de formulaires php en front office communiquant avec une base de données MySQL et un serveur web Apache. "Nous avons opté pour une architecture Virtual Lan, détaille Nicolas Sansonetti, directeur technique du site. Cette technologie permet de créer différents LAN qui séparent les flux d'informations. Ainsi la base de données n'est pas accesible par le serveur web. Base de données et serveur web communiquent via un flux différent sécurisé. Enfin un troisième LAN fait communiquer la base de données avec le serveur dit huissier qui est une machine tierce. Le serveur huissier injecte dans la base chaque nuit la combinaison gagnante (après avoir opéré un tirage dans une machine à soufflerie type Française des Jeux). Le ou les gagnants sont alors déterminés. Cette machine a été certifiée par le cabinet de conseil KPMG.

> Souplesse de le la grille de loterie
Lorsque la loterie "prête" sa technologie à un site en marque blanche (habillage aux couleurs du site), comme cela a été réalisé avec le site Student-Life, il est possible de déterminer quelles fonctions on souhaite conserver. Par ailleurs, Luckyvillage est l'un des seuls à proposer la mise à disposition d'une grille de son choix (5 numéros sur 40 au lieu de 7 sur 50 par exemple). "L'idée est de pouvoir adapter la grille et les probabilités de gagner au nombre de visites par jour prévues et aux dotations, explique Nicolas Sanfonetti. Le coût d'une location en marque blanche est d'environ 20 000 francs pour les coûts de mise en place puis un coût variable selon le nombre de grilles validées (20cm/grille).

> LuckySurf couple loterie et instant gagnant à la demande
En concurrent frontal du français Luckyvillage, on trouve l'américain LuckySurf récemment implanté en France. Celui-ci propose une plate-forme entièrement hébergée aux Etats-Unis (à San-Francisco). Le principe est le même que Luckyvillage : choix d'une combinaison de 7 numéros dans une grille de 50 cases (inamovible contrairement à LuckyVillage), inscription et validation de la grille en cliquant sur une bannière publicitaire. A ce sujet, le site met en avant sa gestion assez sophistiquée des bannières des annonceurs grâce au serveur d'OpenAdstream qui permet d'opérer un capping fin de la diffusion des bannières au clic et pas seulemnt à l'impression (un joueur ne cliquera pas deux fois sur la même bannière). "Nous proposons également une fonction spéciale, sorte de cadeau bonus," ajoute Maxime Sarrade, directeur des opérations France de Luckysurf. Il s'agit du clic gagnant qui fonctionne sur le principe de l'instant gagnant. Celui-ci se couple à la loterie.
Le tirage au sort est effectué aux Etats-Unis par le cabinet d'audit PriceWaterhousecoopers. En marque blanche ou en co-branding (comme cela a été réalisé sur le site de Skyrock ou Altavista), la solution est commercialisée selon un tarif variable de 1 franc par grille validée (pas de coût d'entrée).

CA OnLine met la 3D au service de la promotion ludique

L'agence CA OnLine, filiale de CA Communication, développe depuis plus d'un an des jeux en ligne sophistiqués permettant de mettre en situation un joueur dans l'univers d'une marque donnée. Objectif : miser sur le ludique pour affirmer la notoriété ou revaloriser une marque tout en dynamisant le trafic d'un site. La société a développé un savoir-faire aigu dans la mise en place de jeux de plate-forme ou d'arcade adaptés à des problématiques marketing.

> Flash dynamique et environnement 3D
Ces derniers sont basés sur des développements Flash en dynamique (c'est à dire référant à une base de données MySQL pour la partie interactivité). L'interface des jeux (personnages, environnement) est pour sa part élaborée sur le logiciel 3D Studio et via Photoshop (pour la partie vectorielle). Ainsi l'application met en jeu de multiples compétences : illustrateurs, développeurs, programmeurs et ingénierie réseaux/bases de données... Les jeux fonctionnent sur le principe du tirage aléatoire géré par la base de données. "Chaque élément, chaque réaction, sont générés en temps réel selon des combinaisons chaque fois différentes, présentant ainsi de nouveaux parcours pour toute nouvelle connexion d'un joueur", explique Jean-François Drevet, directeur technique de l'agence. La base de données gère par ailleurs les profils des joueurs (identifiés par un pseudo et un e-mail) et les scores obtenus. La désignation du ou des gagnants est fonction des 10 meilleurs scores.

> Diffusion de l'application en streaming pour réduire l'attente du joueur
"La complexité de ce type d'application réside à la fois dans la portabilité sur le plus de machines et d'OS possibles (Mac, PC, Windows...) et l'optimisation des temps de chargement tant au niveau des visuels que du code," souligne Jean-François Drevet. Le plug-in nécessaire pour la lecture de l'application est un simple player Flash et le jeu en lui même ne prend en théorie pas plus de 2 minutes d'attente à l'internaute pour accéder au premier niveau du jeu, l'application étant diffusée en streaming. La durée du jeu est en général de 4 à 5 minutes.

> "Un joueur a participé 547 fois au jeu de Faure !"
Deux réalisations ont été effectuées à ce jour (Faure et Lasminute). Pour la marque d'électro-ménager Faure, l'opération visait à rajeunir son image "un peu vieillote" et inaugurer le lancement de son nouveau site Web. L'agence a alors imaginé un jeu d'arcade basé sur le principe du "shoot'em up" soit un jeu de tir à bord d'un vaisseau spatial ("Capitaine Faure", première version en 99). En 2001, la marque renouvelle l'opération avec une seconde version mettant en scène cette fois (dans la seconde partie du jeu), le capitaine dans la cuisine du vaisseau. L'occasion de lui faire utiliser les produits de la marque dans le cadre d'épreuves de vitesse. "Nous avons été particulièrement surpris de l'enthousiasme des joueurs (un joueur a totalisé un nombre de participations de 547 fois en l'espace de 2 mois !) et du volume de connexions très important: environ 10 000 connexions/jour soit une augmentation comprise entre 10 et 30% du trafic sur le long terme." Il faut préciser que l'opération avait été annoncée sur le portail Wanadoo. Une réalisation de ce type est facturée aux alentours de 500 000 francs par l'agence.